你的查询偏好与联系方式，怎么被使用

当你在乐宝体育浏览球队资料、按联赛和轮次筛选重点场次、下载赛事资料包，或通过邮箱、电话和工单与客服沟通时， 会产生少量与设备、偏好和交流记录有关的信息。这份说明适用于这些场景。

如果你更关心资料本身怎么使用，可以看使用条款； 如果卡在注册、日期切换或下载操作上，赛事帮助中心里有分步指引， 也可以直接跳到最后一节联系客服。

一句话概括：信息只用来把你要的球队资料和赛事内容顺利送到眼前，并让下一次查询更省事。

下面四类是最常见的情况，内容都不超出提供服务的必要范围。

• 注册与联系信息

  注册时填写的基本信息与邮箱地址，用于验证身份、找回偏好设置，以及在你就查询或下载问题来信时回复你。

• 查询偏好

  你常用的联赛、轮次和赛事日期标签，以及筛选条件。保存这些是为了让你下次打开时直接落在同一批资料上。

• 设备与访问日志

  浏览器与系统类型、访问时间、停留的页面路径、大致地区。当页面打不开或加载慢时，这些记录是排查问题的第一手线索。

• 客服沟通内容

  你发来的邮件与工单正文、我们给出的处理结论，用于跟进同一问题的后续进展，避免你重复描述一遍。

我们不会向你索取身份证件、银行卡号或任何与查询资料无关的敏感材料。

每一项使用都能对应到你在站内的一个具体动作：

• 完成查询与下载

  显示对应联赛、轮次与日期下的球队资料，交付资料包与栏目页资源。

• 记住你的习惯

  保留筛选条件与常用联赛，回到站内时少点几次、少翻几页。

• 答疑与排障

  在帮助中心与客服环节定位你遇到的具体问题，给出可执行的下一步。

• 改进内容与体验

  统计哪些栏目被反复回看、哪些筛选最常被切换，据此调整内容组织和页面结构。

处理依据主要有三类：为提供你请求的查询与下载服务所必需、经过你的同意，以及在保障账号与站点安全的必要范围内。

站内使用少量 Cookie 与浏览器本地存储，作用分三类：

• 保障页面正常打开

  维持会话与页面状态，确保筛选、翻页和栏目切换不掉线。

• 记住你的偏好

  保存联赛、轮次、赛事日期标签等选择，下次进入仍在原位。

• 了解访问情况

  以汇总方式统计页面访问量与来源，用于判断哪些内容值得继续做深。

怎么管理

在浏览器设置里可以查看、删除或阻止 Cookie 与本地存储。清除之后，之前记下的联赛与轮次偏好需要重新选择一次， 已下载到本地的资料不受影响。若阻止全部 Cookie，部分筛选记忆功能会失效，但页面内容仍可正常阅读。

共享范围

个人信息不会被打包出售，也不会用于与赛事资料无关的推销。为发送邮件、统计访问量等必要环节， 会在最小范围内与承接这些工作的服务商接触，并要求其按约定处理、不得另作他用。 涉及法律法规要求的情形，按相应规定办理。

保存期限

注册与客服沟通记录在服务关系存续期间保留，便于你回看历史问题；访问日志类信息保留较短周期， 到期后删除或做匿名化处理，只留下无法对应到个人的汇总数字。

安全措施

传输过程加密、按岗位分配访问权限、操作留痕并定期检查，是团队一直在执行的基础动作。 内容团队由编辑、数据校对与客服运营分工协作，接触到用户信息的岗位限定在确有必要的人员。

如果发现账号异常或收到可疑邮件，请第一时间走帮助中心提交工单，我们会在工作时段优先处理。

关于自己的信息，你可以随时提出以下请求：

• 查看与获取副本

  了解我们保存了哪些与账号相关的信息，并取得一份副本。

• 更正

  邮箱写错、偏好记错了联赛或轮次，都可以改回正确的。

• 删除与注销

  不再使用时可以申请删除账号信息，删除后偏好记录一并清除。

• 撤回同意

  此前同意过的统计或偏好保存，可以随时收回，不影响此前的正常使用。

怎么提

发邮件到 support@e-lebao-sports.com.cn，在标题里写明“隐私请求”和你要办的事，附上注册邮箱便于核对。 工作时段提交的请求，平均 90 分钟内会收到首次回复；需要核验的，我们会先说清楚下一步要你补什么。

政策更新

功能调整、栏目变化或法规要求更新时，这份说明会同步修订，并在页面顶部标出更新时间。 改动较大时，会在帮助中心发布提示，方便你在下次访问时留意到。